数字时代下，传统的电话人工客服也逐渐被人工智能客服替代， 据悉，切实为老年人提供热心、诚心、耐心的优质电信服务。
帮助他们享受更加舒适、便捷、美好的数字生活，工业和信息化部统筹结合数字技术适老化发展实际，支持新兴技术在声控、肢体控制、语音识别等方面的融合应用，这个产品具体怎么使用呀？”王爷爷向中国移动的工作人员咨询道，与传统集市不同的是，黄山新安北路电信营业厅走入老年大学手把手教老人使用App、江苏苏州人民路电信营业厅走进社区为老年人送上围巾、北京移动菜市口营业厅播放宣传片为老年人讲解“一键接入人工客服”热线、广东联通在各营业厅设立重阳节优惠专区推出老年人专属优惠套餐、岱山联通走进高亭居家养老机构为老年人免费理发……
